فروشگاههای آنلاین در پنج سال آینده به سمت تجربههای تعاملی، شخصیسازیشده و پایدار حرکت خواهند کرد. هوش مصنوعی، متاورس و بلاکچین نقشهای کلیدی خواهند داشت، اما موفقیت آنها به پذیرش کاربران، زیرساختهای فنی و مقررات بستگی دارد. برای کسبوکارها، سرمایهگذاری زودهنگام در این فناوریها و تمرکز بر اعتماد مشتری ضروری خواهد بود.